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Sep 05, 2023

Fiverr がビジネス ソリューションと Neo AI マッチング アルゴリズムを開始

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生成型 AI によって脅威にさらされているすべてのビジネスの中で、Fiverr もその標的の 1 つであると結論付けるかもしれません。 このイスラエルのテクノロジー新興企業は、2010 年の設立以来、アーティスト、デザイナー、ビデオグラファーなどを含むクリエイティブなフリーランサーのオンライン マーケットプレイスの代名詞となっています。 しかし、もしより多くの人がGen AIツールを使ってコンテンツを作成するようになれば、Fiverrでのフリーランサーへの需要は減るはずではないだろうか？

実際、Fiverr 氏は今が大きなチャンスであると考えています。 今年初め、VentureBeat は、同社の市場で AI 関連のスキルを持つ専門家の検索が 1,400% 増加したと報告しました。 そして本日、Fiverr は 2 つの新しいサービス、Fiverr Business Solutions と Fiverr Neo の開始を発表しました。どちらも AI への関心の突然のブームを活用して、企業がクリエイティブ面で支援を必要とする際の最初のサービスとして Fiverr の地位をさらに固めることを期待しています。プロジェクト。

Fiverr Business Solutions は、中規模から大企業向けの Fiverr の既存サービスの新しい包括名です。 これには、Fiverr Enterprise が含まれています。これは、Fiverr が Stoke Talent から買収してブランド変更した、「企業がフリーランスの人材を法的に調達、採用、管理、支払いするのを支援する SaaS プラットフォーム」です。

また、6 月下旬に開始されたサービス「Fiverr Certified」もラインナップに含まれており、これによりソフトウェア ベンダー企業は、クライアントのテクノロジーの使用を支援するのに最適な専門家を「特定、認定、昇進」することができます。 Fiverr Certified を通じて自社の製品とサービスの専門家を認定している企業には、Amazon (特に広告部門)、Monday.com、Stripe などがあります。

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最後に、Fiverr Business Solutions は顧客に Fiverr Pro へのアクセスを許可します。これは、2017 年に最初にリリースされた Fiverr のよりプレミアムなサービスであり、プラットフォーム上のフリーランサーは Fiverr 自体によって「厳選され、慎重に選ばれています」。 FiverrのCEO、Micha Kaufman氏がVentureBeatに送った電子メールによると、Fiverr Proは「より複雑なプロジェクトを抱える大規模顧客」向けに再設計されたという。

Pro には Fiverr のプロジェクト計画サービスも含まれており、Fiverr の訓練を受けた人間の専門家が顧客のプロジェクトに参加し、開始から成果物、支払いに至るまでプロジェクトの管理を支援します。 新しいダッシュボードを備え、NetTerms などの新しい支払いオプションでアップグレードされました。

しかし、おそらく今日の発表の中で最も重要なのは、Fiverr Neo です。これは、顧客が特定のプロジェクトのニーズに適した専門家をこれまでよりも迅速かつ正確に見つけることができると Fiverr が主張する新しいマッチング サービスです。

Fiverr Neo は、人間のような質問と回答を提供し、顧客の特定のプロジェクト属性とプロジェクトを遂行するために必要なスキルを考慮した、新しいハイブリッド チャットボット/多肢選択インターフェイスを通じて顧客と関わることによってこれを実現します。

Fiverr Neo は、Gen AI、特に OpenAI の ChatGPT、Anthropic の Claude 2、Meta の LLaMA 2、Google の Bard などのおかげで、最近どこでも流行っている種類の大規模言語モデル (LLM) を利用しています。

Fiverrの広報担当者は電子メールでVentureBeatに対し、Fiverr Neoは「社内LLMとサードパーティLLMの組み合わせ」を使用していると語ったが、どのLLMかについての具体的な詳細には触れなかった。 ただし、Fiverr の Web サイトにあるデモビデオには、Google Bard が使用しているものとほぼ同じに見える 2 つの四芒星が付いたアイコンが表示されており、インターフェイスも非常に似ています。

Fiverr のビジネス モデル全体はある意味検索に基づいていますが、「Neo は大きく異なります」とカウフマン氏は VentureBeat への電子メールで述べました。

「ユーザーと連携してユーザーの要件や好みを理解し、非常にパーソナライズされた正確なマッチング体験を提供します」とカウフマン氏は詳しく説明しました。 「これは、複数のスキルと専門知識を必要とするより複雑なプロジェクトに特に役立ちます。 Neo は、顧客のニーズに最もよく応えるために、最も関連性の高い専門知識、経験、対応力を備えたフリーランサーの中から非常に具体的に選ぶことを可能にする深い知識を備えた専門家であると考えてください。 顧客に適切な量のガイダンス、選択、制御を提供します。 これは、今日の人材マッチングのやり方に大きな変革をもたらします。」